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山东聊城侯营镇建立健全常态化服务机制

发布于:2023-05-25 08:32:00 来源:人民网-人民日报

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山东聊城侯营镇建立健全常态化服务机制惠企便民有实招

本报记者 王 沛《 人民日报 》( 2023年05月25日 第07 版)

“我来侯营镇便民服务中心办理公司注册,工作人员热情地全程指导,遇到一点小问题很快解决了。来这里投资,省心舒心!”谈起山东省聊城市东昌府区侯营镇的营商环境,中景文化旅游(聊城)有限公司相关负责人连连称赞。

在侯营镇便民服务中心大厅的醒目位置,有集咨询引导、政策宣传、投资指导、金融服务、帮办代办、诉求解决等于一体的“企业驿站”,为企业提供诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办的闭环式服务。服务中心还特别设立了金融服务窗口,整合镇域银行,并与聊城市智慧金融服务平台合作,目前已吸引54家金融机构入驻,为辖区内企业争取贷款120万元。

为进一步提高办事效率,服务中心对审批流程进行优化再造,精简办事环节,完善审批服务,推动更多政务服务事项“最多跑一次”。与此同时,服务中心全面推行工程项目审批一窗受理制,实行“材料一次告知、事项一窗受理、审批一次办结”服务模式,最大限度减少企业跑腿次数。

依托东昌府区行政审批服务局,服务中心还创新打造了“小易工作室”。通过东昌府区网上服务政务大厅公众号“云易办”,就可以对接“小易工作室”的工作人员,为申请人提供“接诉即答、有呼必应、一次告知”的政务服务,在线系统解答政务事项咨询、网上申报“一对一”实时操作指导等问题。此外,侯营镇在东昌府区镇级便民服务大厅推行“一机双屏”服务模式,实时显示工作人员的操作流程,以便办事群众核对信息,既拉近了与群众的距离,也提升了服务满意度。

惠企便民,多出实招。通过建立健全常态化服务机制,侯营镇用心用情提供接地气的服务,切实打通为民为企服务的最后环节。

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