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山东省青岛市李沧区——有事好商量解纷真顺畅

发布于:2022-12-22 09:14:00 来源:人民网-人民日报

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山东省青岛市李沧区——有事好商量 解纷真顺畅

本报记者 金 歆 《 人民日报 》( 2022年12月22日 第19 版)

“‘有事好商量’这个机制,既给我们解决了问题,又解开了我们心中的疙瘩!”问题得到圆满解决,山东省青岛市李沧区桃园社区居民张女士喜上眉梢。

前不久,桃园社区因自来水管道改造导致水压下降,使得10层以上住户家里无法正常供水,一些居民跑到社区居委会反映了这一问题。社区干部了解情况后,迅速启动“有事好商量”信访矛盾隐患化解工作机制。

在逐户做好劝导安抚的同时,自来水公司代表和居民代表、社区律师被请到了街道办事处,和街道、社区干部共商难题。经过充分的协商讨论,各方很快达成一致。自来水公司及时采取应急措施并完善改造方案,解决了居民用水问题。

“有事好商量”信访矛盾化解工作机制,是2021年以来李沧区坚持发展新时代“枫桥经验”,将信访工作关口前移,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的有益探索。

李沧区信访局负责人介绍,“有事好商量”平台作用范围广:在居民楼院建立“民情协商小分队”,近距离听取居民意见建议;在社区建立“民情协商议事厅”,对社区矛盾纠纷进行了解、分类、协商。

近一段时间,李沧区还借助“有事好商量”平台,协同各方力量,不仅有效化解矛盾纠纷,还主动作为解决基层各类问题,有力助推了基层社会治理向前发展。

“‘有事好商量’平台能帮助解决法律纠纷,还能普法,真好!”李沧区虎山街道居民曹先生说。曹先生经营了一家公司,时常遇到的法律纠纷和经营合规问题令他颇感费神费力。不久前,虎山街道协同司法部门、司法行政部门等,将巡回法庭与“有事好商量”平台相结合,对辖区内各类纠纷依法进行指导,为群众提供法律援助,同时进行针对性普法。许多像曹先生一样的居民,纷纷竖起了大拇指。

据介绍,在“有事好商量”机制的助推下,今年以来李沧区共受理群众申请调解1892件,调解成功率达93.5%,有效促进了全区社会和谐稳定。

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