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多问一句多想一层(民生观)

发布于:2022-03-22 09:19:00 来源:人民网-人民日报

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多问一句 多想一层(民生观)

许丹旸 《 人民日报 》( 2022年03月22日 第13 版)

这位交警的做法,体现了一丝不苟的工作作风,当得起“认真负责”四字

前不久,在浙江嘉兴,交警朱鸣雷在处理一起交通事故时,发现司机状态异常:明明没喝酒,怎么像醉了一样?经过询问,判断出是吃干炭火锅导致的一氧化碳中毒,便赶紧送他去医院救治。朱鸣雷还进一步询问,一起吃火锅的还有没有别人?这才得知还有6人,朱鸣雷马上通过司机手机联系他们,发现3人仍在吃,另外3人因头晕恶心回家了。朱鸣雷又抓紧联系派出所,及时找到人并送医检查,最终消除了危险。

危险的消除,缘自朱鸣雷耐心细致的工作态度。设想一下,如果觉得自己是交警,只考虑跟交通有关的事就行,那顶多只救下一个人,其他人可能就危险了。遇可疑处不放过,刨根问底,超出自己职责范围的联系兄弟单位解决,这体现了一丝不苟的工作作风,当得起“认真负责”四字。

这种认真负责精神,值得我们每一个人学习。

排查风险时,不妨多问一句。俗语讲,千里之堤,毁于蚁穴。风险隐患起初并不引人注意,这就需要多方入手、多加留意、多重防范,在排查时做到细之又细。一旦发现异常,要及时介入、及时干预,切实把责任落到实处。绝不可粗枝大叶,或是避而不管。

为民服务时,不妨多问一句。更好满足群众需求、更快解决群众困难,都需要认真细致的工作作风。比如,群众去窗口办事,对程序、手续、材料等可能不甚了解。这时,工作人员若能多问一句,弄清楚群众的需求和面临的难处,就能及时帮助,或是提醒补充信息,或是告知简便做法。这不但省去了奔波劳累,还能提高办事效率,老百姓的体验自然会更好。

基层调研时,不妨多问一句。基层情况复杂多变,在调研时,对不了解的地方多问一问,对已经了解过的地方再走一走、看一看。有时候成功解决问题的关键,就在于多问了一句、多跑了一趟。只有“多问一句”,不断掌握新情况,才有可能“多想一层”,拿出最有实效的办法,才能更好地服务群众。

为“多问一句”叫好,为工作中的细心和负责点赞。

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