首页 - 生活 > 中消协强烈谴责星级酒店乱象建议摘星降级

中消协强烈谴责星级酒店乱象建议摘星降级

发布于:2018-11-22 08:17:00 来源:人民网-人民日报

今天,欧洲网分享来自人民网-人民日报的“中消协强烈谴责星级酒店乱象建议摘星降级”,希望大家喜欢。

中消协强烈谴责星级酒店乱象

建议摘星降级

本报北京11月21日电 (记者齐志明)近日,一位消费者曝光了国内十数家星级大饭店卫生乱象,覆盖面之广,星级之高,情节之恶劣,令人瞠目。记者今天从中国消费者协会获悉:中消协对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。

中消协有关负责人认为,此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差,毫无疑问,这是对消费者信心的又一次沉重打击,更是与营造良好旅游消费环境的目标严重违背。

该负责人表示,更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?

中消协强烈呼吁旅游饭店行业以此为鉴,切实把保障消费者安全作为基本要求,坚持消费者优先原则,认真听取消费者意见,严格履行法定义务、恪守社会公德,对照法规标准要求,仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞,进行彻底整顿,为消费者提供星质相符、星价相符、安全放心的住宿服务。同时,中消协呼吁广大消费者主动行使监督权,积极参与对商品和服务的监督。

《 人民日报 》( 2018年11月22日 10 版)

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

相关文章

  • “五一”假期文旅市场平稳有序

    “五一”假期文旅市场平稳有序

    今天,欧洲网分享来自人民网-人民日报的““五一”假期文旅市场平稳有序”,希望大家喜欢。国内旅游出游2 3亿人次,同比增长119 7%——

    2021-05-06

  • 文化:中档酒店群的突围方向

    文化:中档酒店群的突围方向

    今天,欧洲网分享来自迈点网的“文化:中档酒店群的突围方向”,希望大家喜欢。 中国的中档酒店市场,兴起后经过4年发展,已成市场上最...

    2016-05-18

  • 一定要漫游?GlocalMe让跨境不再有漫游

    一定要漫游?GlocalMe让跨境不再有漫游

    今天,欧洲网分享来自综合的“一定要漫游?GlocalMe让跨境不再有漫游”,希望大家喜欢。“漫游兄弟”钟汉良和郭麒麟两人克罗地亚之旅充满了...

    2019-12-13

  • 定制旅游商量着走(感受)

    定制旅游商量着走(感受)

    今天,欧洲网分享来自人民网-人民日报的“定制旅游商量着走(感受)”,希望大家喜欢。不吃团餐不购物,随时随地调行程定制旅游 商量着走...

    2016-09-12

  • 新疆阜康满城入画全域绘景

    新疆阜康满城入画全域绘景

    今天,欧洲网分享来自人民网-人民日报的“新疆阜康满城入画全域绘景”,希望大家喜欢。新疆阜康满城入画 全域绘景(达人带你游)本报记者...

    2018-09-15

  • 我国内地公民出境游人次首次破亿

    我国内地公民出境游人次首次破亿

    今天,欧洲网分享来自人民日报海外版的“我国内地公民出境游人次首次破亿”,希望大家喜欢。本报北京12月3日电(记者赵珊)国家旅游局3日在...

    2014-12-04

  • 暑期亲子游变迁:80后父母带00后子女出游成主力

    暑期亲子游变迁:80后父母带00后子女出游成主力

    今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲网的“暑期亲子游变迁:80后父母带00后子女出游成主力”,希望大家喜欢。 暑假已到,随气温一起攀...

    2016-07-14

  • 这家酒店用了28亿把自己变成了旅游目的地

    这家酒店用了28亿把自己变成了旅游目的地

    今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲网的“这家酒店用了28亿把自己变成了旅游目的地”,希望大家喜欢。过去仅仅被当作差旅和旅行留宿地...

    2016-07-15