以创新引领发展,云付通云返汽车或发力于电动汽车市场
今天,欧洲网分享来自中国网的“以创新引领发展,云付通云返汽车或发力于电动汽车市场”,希望大家喜欢。近期,中国电动汽车百人会论坛(20...
2017-02-10
今天,欧洲网分享来自人民网-人民日报的“今年“3·15”全国12315互联网平台正式上线”,希望大家喜欢。
今年“3·15”全国12315互联网平台正式上线
消费维权步入“互联网+”时代
钟 文
3月15日,全国12315互联网平台(以下简称“平台”)正式上线。网址是“www.12315.cn”,手机APP名为“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名为“12315”。这个处理消费者投诉举报的平台,是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来,推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。
全天候受理投诉举报
为落实《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》的要求,工商总局启动了12315互联网平台建设。一期工程将于今年“3·15”期间上线运行。消费者在平台上登录注册后,可以通过互联网、手机APP及微信多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。同时,各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上处理流程透明化。二期工程拟于2017年年底前建设完成,届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办,推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。
可发挥四方面作用
全国12315互联网平台全部建成后,可发挥以下4方面作用:
有利于消费者诉求的畅通。全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式注册用户后登录平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录,对应各自投诉、举报窗口链接,使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报。
有利于工商行政执法力量的整合。从工商总局到基层工商和市场监管所均作为工作用户登录平台并依法各司其职;不同地域的工商和市场监管部门依托平台交换信息和开展执法协作;有管辖权的工商和市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。
有利于依据“大数据”进行“靶向”市场监管。依托平台对全国12315数据进行专业化处理,可以及时、准确地掌握消费热点的变化,以及商品、服务质量状况和市场秩序情况,依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为。并深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系,为消费者提高自我保护意识提供警示提示,为经营者自觉履行消费维权义务提供指引,为政府制定消费政策提供建议和参考。
有利于消费维权的社会共治。各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务部门,以及其他国家消费维权机构、国际组织可以按照平台的授权,以不同类型用户身份登录,分享消费维权信息,开展在线消费纠纷调解(ODR),履行企业首问责任。平台还将与国家企业信用信息公示系统深度融合,把举报查处情况和市场主体信用公示平台直接关联,依法公布,引导社会诚信建设,形成促进企业重视保护消费者权益的倒逼机制。
《 人民日报 》( 2017年03月15日 19 版)
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
相关文章
今天,欧洲网分享来自中国网的“以创新引领发展,云付通云返汽车或发力于电动汽车市场”,希望大家喜欢。近期,中国电动汽车百人会论坛(20...
2017-02-10
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲网的“行胜于言,鹏博士集团用实际行动助力G20峰会”,希望大家喜欢。举世瞩目中,二十国集团(G20)...
2016-09-05
今天,欧洲网分享来自西部新闻网的“肖云儒:古丝路上的“飞去来”器(再走丝路之二十三)”,希望大家喜欢。(文 肖云儒)站在德里国王大...
2016-11-25
今天,欧洲网分享来自中新网的“国资委“退房令”推出近7年多数央企仍未执行”,希望大家喜欢。资料图:福州一处新房在建中。 中新社记者...
2017-02-07
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲网的“张海:济世药业救人终生行善载德行医一场修行”,希望大家喜欢。 德行于天下,首先看你是...
2017-02-07
热门文章
九芝堂中药牙膏五大战略优势转战牙膏蓝海
画家王宏月——“金龙鱼”艺术领跑者
科幻界大咖集体发声:中国科幻第一城成都当之无愧
云端能学艺线上长本领
爱学习学习桌:儿童身姿矫正难?90%的家长忽略了这个关键问题