天安门升旗仪式观后感(2019年《开学第一课》,能否谈谈你的观后
观看开学第一课可以重拾孩子们对祖国的热爱,对先辈们的敬重,对今日来之不易的和平的珍惜。今年《开学第一课》的主题是“五星红旗,我为你...
2024-05-07
一是提高自己的聆听能力,也就是对事件的洞察力,从客户的抱怨中分析问题的核心所在。
二是提高沟通能力,也就是问问题的能力,先要知道客户要什么,才能知道怎么解决。
三是提高对接能力,要知道客户的问题属于哪个范畴?需要找哪个部分解决?
四是提升自己的心态,这也是最重要的一点,要知道你的使命是什么?没有使命感,就会很容易厌倦工作,毕竟做客服不是一件容易的事。加油!共勉!
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