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有效沟通的技巧与案例(强势的上司、不听解释的上司，应该如何面对与沟通)

发布于：2024-01-02 15:46:04 来源：互联网

强势的上司、不听解释的上司，应该如何面对与沟通？

“职场”绝对是一门学问，各色人等相互联系构成的职场环境极其复杂。若想在职场上混的风声水起，游刃有余的确是一件非常困难的事。有很多人会有这种感觉，我每天都在兢兢业业，刻苦努力，为什么总得不到上司的认可？特别是碰到强势上司，沟通起来特别困难。在日常工作中，上司从不过问客观存在困难，劈头盖脸就是一痛批评。把下属批的灰头土脸，心恢意冷，满腹委屈，内心敢怒，口不敢言。面对强势的上司、不听解释的上司，应该如何面对与沟通？老高在这里谈谈自己看法。

一、首先充分理解“上司”实质。

“上司”一词最早出现在汉代，是对三公的称呼；今多指上级领导。“人以尊卑列，物成贵贱陈”无论承认不承认，这个世界本来就是有层级的世界，指要有人的地方，就存在等级之分。大到一个国家，小到一个班组，皆是如此。

每个人在自己的层级区域，都要忠实履自己的角色，这个过程其实也是“循规蹈矩”的修练过程。从这个角度讲，上司就是领导，遇到什么样领导是运气问题，怎么与领导沟通是本事问题。无论运气好坏，本事大小，都必须接受“官大一级压死人”这个现实。也就是说，面对上司必须做到“服从命令，听从指挥”。上司的实质就是领导。

二、要认真分析总结上司的工作风格。

每个人工作的方法、风格各不相同。工作过程中摸清领导的脾气秉性，对自己职场上打拼非常重要。世界之大无奇不有，领导风格尽不相同，这里着重谈一下，强势领导的风格。

三、强势上司风格一般有以下几个特点。

首先，具有较强的掌控意识。这种上司一般来说，希望自己领导的团队能够受到绝对掌控，容不得别人提出的建议或意见。这种上司由于自信，很少同下属一起研究解决问题，缺乏民主意识，独断专行。

其次，这种领导在工作中通常只注重结果而不问过程。面对出现的一些不尽如意的结果，通常不会听取下属陈述的客观理由，而是直接对结果表示不满。比如，他会告诉你，在规定时间内达到一定的业绩，至于怎么达到，他不会给出方法，或许他也不知道怎么办。但是，如果不能达到他的预期，他就会失望，对你进行毫不客气的批评，用这种方式倒逼你尽快完成他交办的任务。

第三，这种上司之所以强势，很重要的一个方面就是想树立自己的威严。

上司首先必须具备领导力，每个人会根据自己的擅长的方式来塑造自己的领导力。无论采用什么方式，最终的目的，就是想树立自己的威信。意在日常的管理过程中，受到下属的尊重和认同。同时，也让下属来适应自己的管理方式。

四、强势上司，不听解释，如何沟通？

弄清了强势上司的领导风格特点，对症下药，基本上可以解决问题。

首先，尽自己最大的努力，将上司交办的工作保质保量地完成。你的成绩斐然，工作没有失误。再强势的上司，纵有洪荒之力，也没处去使。

其次，在任何场合，对上司都要表现出毕恭毕敬，让其感受到作为上司的威严，同时也感受到其下属心目中的存在感。当上司感觉到自己的威严和威信已经足够震慑下属时，他就没有必要再继续强势。

还有，也是最重要的一点。当上司批评自己的时候，不要做任何解释。错没错，都承认错误，认真进行自我批评。即使很委，也要说是自己的过错。千万千万不要强调原因，更不可跟上司顶嘴。强势上司，有一个共同特点，就是吃软不吃硬。

尊重上司，掌握上司的管理风格，记住上述三点。只要应对得当，再强势的上司也没有机会强势了。

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