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广信区烟草专卖局夯实客户服务基础

发布于:2022-12-20 15:00:00 来源:综合

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为进一步提升客户服务水平,近日,广信区局落实三项举措,不断夯实客户服务基础,努力打造和谐融洽的客我关系。

勤宣传,强指导。针对零售客户关注的卷烟陈列、销售技巧等内容,全面开展宣传教育,一对一上门进行讲解,做好卷烟信息传递、卷烟技巧宣传等,为客户答疑解惑,不断提升客户服务精准性。

强终端,提形象。围绕卷烟陈列、经营环境等方面,重点从店容店貌、空间利用、卷烟品牌陈列等方面着手,制定终端形象提升标准,指导零售客户创造良好的消费环境,提升店面整体形象,实现现代终端营销服务水平全面提升。

再学习,查不足。加强对客户经理业务能力的培训,采取现场授课、直播课等形式,进一步提升客户经理对市场的分析能力、对客户经营的指导能力、对客户服务的创新能力和客我关系的交流协调能力。(曾丽)

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