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客户关系管理系统软件(如何才能高效管理客户)

发布于:2024-03-12 21:10:06 来源:互联网

管理客户的目的还是在于发掘潜在的商机,为日后的销售做打算。不同的客户可能对产品的意向不同,所以对客户的管理应该更加的细化,便于做出分析,整合对产品有利的销售线索,进而增加业绩。

如果光靠人力来解决这些,可能会有所疏忽,尤其是在客户数量增加以后,人力分析可能不够全面,所以还是使用管理工具比较好。在选择客户管理工具时,有几点信息需要明确:

客户的信息管理。一个客户的基本信息需要有固定的记录项目,最好是利于产品的记录,比如说一家企业服务公司,可能对客户的主要业务或者需求要知道的很清楚,所以客户信息不能单单是记录电话或者基础信息,还必须要有相关内容;

潜在客户销售线索。潜在的客户可能暂时还没有意向,但是不代表一段时间以后没有意向,所以与客户的联系不能断,或者可以借助客户信息进行数据分析,分析可以帮助销售的线索;

客户需求管理。除了潜在客户,已经成交的客户信息其实也应该进行管理,客户的需求是不断变化的,而这些变化很可能是客户使用产品的需求,或者是在进行满意度时调查发现

如何管理客户信息

现在市面上有很多SaaS软件可以帮助企业更好的管理客户,尤其是一些中小型企业,可以解决很多客户管理的问题。轻流就是一款帮助中小型企业做好客户管理的管理工具。

在轻流,客户信息管理需要的信息,都可以使用自定义的表单应用进行搭建。

客户跟进信息也可以设计应用进行精细化管理。

对潜在客户的信息也是需要做一个应用进行管理。

对客户需求的进一步分析,也可以使用仪表盘功能做到,查看近期客户所属领域或者其他有利于产品销售的方面

以上的应用,可以根据用户的需求进行随意搭建,并不仅仅局限在轻流的企业模板中,轻流,可以给企业更多选择的可能。

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