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2015-11-18
化解医患纠纷，信任是良药
发布于：2014-10-23 07:29:00
来源：人民日报
今天，欧洲网分享来自人民日报的“化解医患纠纷，信任是良药”，希望大家喜欢。
湖北杨朝清
据报道，广东珠海一女患者被眼科医生带至检查暗室诊治时，因认为医生靠得太近连打其3个巴掌，最终被行政拘留10日。
没有第三方在场的情形下，男医生和女患者各执一词，医患之间产生纠纷。但即使是“弱者”，也不见得天然有理。在类似争执中，不能先入为主地进行“惯性联想”和“恶意揣测”，而是要以事实为基础进行价值判断。但无论如何，这起事件表明，如何在保障患者权利与进行正常治疗间找到平衡，仍是摆在医务工作者面前的一道现实考题。
随着老百姓的健康诉求、权利意识日益增强，求医问药过程中的无奈与艰辛，容易导致一些患者丧失理性、将怨气发泄到医护人员身上。患者可以对医生的医术与医德提出质疑、批评，但无权采用“暴力纠偏”的方式进行人身攻击。说到底，患者和医者尽管角色不同，都享有作为普通人最基本的权利。
医患关系实质上也是一种信任关系，一旦医患双方处于对立状态，难免会陷入两败俱伤的“双输”格局。因此，构建和谐的医患关系，需要让失范者为自己的过错支付成本；每个人也应从自己做起，学会换位思考、增强彼此互信。
《 人民日报 》（ 2014年10月23日 05 版）
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