服务连侨谊乡情传五洲——浙江省侨务工作科学发展综述
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2013-12-26
多元化缴费方式提升客户满意度
发布于：2013-11-27 10:21:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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"我缴电费就在家门前的超市，省时省力，真好。现在缴纳电费的方式有太多选择，真是越来越方便啦！"近日，丰县华山镇大史楼村徐善友对电力部门推出的多项缴电费方式拍手叫好。
近年来，为满足不同人群的个性化缴费需求，突破缴费时间和空间限制，充分利用各种社会资源，丰县供电公司针对不同客户群体的需求，积极探索新的缴费方式，先后推出了银行代缴代扣、网上银行、电费充值卡、POS机收费、邮政缴费一站通、24小时自助缴费终端等方便快捷的多元化缴费方式。更为方便的是，还可以在营业厅购买了充值卡，通过拨打电话对自家电费账户进行充值或缴费。不断拓宽缴费渠道，不仅满足了广大用电客户缴费需求，缩短了客户缴费时间，也大大提高了该公司的工作效率和服务质量，全面提升了客户满意度。（刘明华）
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