服务连侨谊乡情传五洲——浙江省侨务工作科学发展综述
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2013-12-26
＂五张表格＂让客户享受＂亲情服务＂
发布于：2013-11-27 09:49:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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江苏丰县大沙河供电所为让员工践行"亲情服务在你身边"十项行动，专门制定了"五张表格"约束员工，要求员工做到"优质、规范、方便、高效"服务客户。这五张表格是故障、轮换表计信息登记表，要求员工更换的每一只表计都要让客户过目，让客户明明白白用电、高高兴兴缴费；新增客户业务受理表，将每一位申请用电客户的联系方式、业务资料等记录在案；新增用户表计信息登记表，要求对每一只新增用户发出的表计都要作对应的记录；新增客户满意度调查表，要求员工在给客户提供完各种用电服务后，请客户作出最真实的评价；特殊人群服务登记表，将自己服务范围内的五保户、低保户等特殊人群建立一份服务档案。（庞志伟）郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
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