服务连侨谊乡情传五洲——浙江省侨务工作科学发展综述
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2013-12-26
江苏建湖供电以作风建设提升服务意识
发布于：2013-08-26 10:08:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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8月19日，建湖县供电公司客户服务中心3名工作人员到豪迈照明有有限公司指导企业安全合理用电，这也是该公司以作风建设提升服务意识的一个缩影。
为查找影响和制约该公司优质服务方面存在的问题，该公司强化"你用电，我用心"服务理念，积极开展"深化创先争优活动、实施95598光明服务工程"、争创"群众满意基层服务单位"、"亲情电力，幸福民生"等优质服务主题活动，着力解决客户反映的热点，难点问题，公司除全面兑现对社会公开的各项服务承诺、严格落实各项服务标准、优化营业和服务流程，完善"客户经理制"外，还对客户用电中存在的问题实行跟踪落实，定期回访。同时认真排查影响工作效率及服务水平的问题，并制定出相应的整改措施。努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。
（孙晖 肖兵）
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