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守护光明——国网白城供电公司洮北配电报修班小记

发布于:2015-02-03 13:43:00 来源:欧洲网

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每当夜色阑珊,华灯初上,北方鹤城——白城市内的万家灯火象一个个调皮的精灵,在讲述着家长里短。而在这和谐的美景背后,却有8双机警的眼睛时刻关注着这万家灯火,他们,就是洮北供电分公司配电报修班的8名同志。

“我们最怕的就是阴雨天!”

洮北报修班由8人组成,承担着白城市区近13万用户的用电报修业务处理工作,其中还包括了500多户工业用户,平均每天要受理报修业务20件左右。班长杨战国说:“我们最怕的就是阴雨天,每遇到这样的天儿,我们的电话就被打疯了!”

今年5月16日17时左右,白城市区内狂风大作,沙尘弥漫,一会儿,雨水混着粉尘倾泻而下,敲打得地面“劈啪”作响。杨师傅的心里一紧:今晚可能又是一场恶战!果然,18时许,伴着一个响雷,一阵急促的电话铃声响彻了洮北报修班的值班室:市水线所带的一家修配厂停电。抢修人员快速赶到事故现场,经检查,是落雷损坏了电表及刀闸。报修人员迅速抢修,在很短的时间内恢复了供电。而在此过程中,报修班的电话铃声伴随着天空忽远忽近的雷声此起彼伏……报修班的人力已经无法应付,杨师傅急忙与该公司领导联系请求支援,该公司迅速调集人力,副经理亲自带队,投入战斗……

仅5月16日,洮北就受理报修50余件,出动人力30余人,他们凭借着精诚团结的精神打赢了这场恶仗。但是,这只是洮北配电报修班艰苦工作的冰山一角!

“为了企业的整体利益,自己受点委屈没啥!”

在报修员工的心里,工作的艰苦是容易克服的,最难是用户的不理解。由于报修用户素质参差不齐,所以在业务沟通时用户野蛮无理、言辞恶劣的现象时有发生。对于这种现象,报修班的同志们有着辨证的理解:“通情达理的人还是占多数,为了企业的整体利益,自己受点委屈没啥!”

去年冬天的一天,财政局附近的一栋二层楼大部门停电,这栋楼全部是歌厅、饭店等商业用户,报修班接到“95598”的通知火速赶到现场。经过核实,这栋楼为财政局自维范围,但是他们还是认真的进行了检查,判断是财政局配电室引出电缆两相断路,但是当时已是晚上20时,无法联系到责任单位。报修人员刚准备解释清楚后离开,其中一个歌厅的女老板已经爬上了报修车的驾驶楼顶,坐在上面出言不逊,而且扬言如果不给送上电就别想走!这时周围又增加了许多行人围观,报修人员担心造成不良的社会影响,就急中生智,把该用户的电源暂时接到了其中有电的一相电缆上,才平息了一场风波。第二天,他们又来到财政局为他们处理了故障。

“作为电力员工要多从用户的角度去换位思考!”

在社会快速发展的今天,电力已经成为社会正常运转的重要支柱,人们对电力的依赖性也日益增强。所以,电力报修服务工作能否做到及时、优质至关重要。洮北报修班的同志们在工作中坚持这样一种思想:谁家断了电都着急,要多从用户的角度去换位思考!

今年5月份的一个晚上,洮北报修班接到通知:乔家屯有多户用户家中供电时断时续。三名报修工作人员驱车赶到现场,经了解才知道,这种现象已经持续了一个多月。通过对现象的初步分析,他们判断是公共电力设施部分有问题。经检查,计量箱处没有问题,他们就开始登杆检查。由于天黑风大,给检查工作带来了很大的困难,但是他们望着群众们一双双期盼的眼睛,还是坚持着登上了一基基杆。最后发现一基杆上的引流线线夹有腐蚀的痕迹,经检查问题果然出在这里:由于长期运行,线夹与导线接触不良,造成用电集中期电流时断时续。可是杆上处理困难很大,报修人员急忙与公司联系调来了一台斗臂车。故障处理完后,已是夜晚22时。群众们看着一脸疲惫的报修人员,看着家中重新恢复的光明,感动的响起了一片掌声……

这就是我们可爱的报修员工,他们用朴实的话语诠释着自己光荣的工作,用默默无闻的工作精心守护着白城市区的一方光明!(宋京)

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