全国最大规模“渔光互补”光伏发电项目投运
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2017-01-12
今天,欧洲网分享来自欧洲网的“通化供电公司打通乡村服务通道”,希望大家喜欢。
“同志啊,我不知道该找谁说说,我们这的供电员工太好了,不但给我们提供上门服务,就连我们家的电饭锅坏了,也帮我修上了,希望镇政府的同志能帮我表扬一下他们……”近日,通化市清河镇李大娘给镇政府打来表扬电话。
通化供电公司针对农村客户的用电需求,使出三项服务绝招,以电力热线和供电所窗口为“穴位”,点通乡村服务“脉络”,让供电服务的新鲜血液注入每一位农民心田。
“农民有需要,我们立马赶到!”这是供电所员工自己制定的口号。自该公司在农村供电所开展环境好、便民好、礼貌好等“十好”共建活动以来,极大地调动了各所人员为农民服务的积极性。
优质服务要贴身、贴心。各供电所把孤寡老人、敬老院、中小学校等列为包保对像,实行无偿服务。农忙时节,对于没有时间到供电所交费的客户,他们还派人实行上门服务。
“不是用电的事,找他们也好使!”金厂镇村农民孙东说出感激的话语。1月3日,他家拉柴火的车掉进路边排水沟里。“病急乱投医”时,孙东打电话到供电所,支农服务队迅速赶来支援,顺利帮助孙东拖出被陷的车辆。
各供电所根据农民需求,制定了“服务时间围绕农时转,服务需求围绕农民变,主动进村服务,上门服务,到田间地头服务”的细化方针。在一家供电所收到的50多封感谢信中,每一封信字里行间都透露着村民对供电公司及时服务的感激之情。
近年来,针对一些单人或两个人能解决的小型维修和抢修任务,各供电所均建立了方便快捷的轻骑服务队,专门解决用电“小问题”。由于投入小,灵活机动,能够保证有求必应,有应必到,有到必解。
除此之外,各供电所还建立了所长接待日等一系列便民、利民措施,延长服务时间,提高服务质量,被农民称为“身边的国家电网人”。(孙鹏)
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