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2015-12-14
通化供电公司开拓新服务方式
发布于：2015-01-31 15:33:00
来源：未知
今天，欧洲网分享来自未知的“通化供电公司开拓新服务方式”，希望大家喜欢。
连日来，国网通化供电公司面不断总结工作经验，积极创新服务方式，开展行风“互查”、开门纳谏、“三个融入”工作，使行风建设工作不断发展、延伸和升华。
为不断提升行风建设工作水平，推进行风建设协同监督工作，实现“形象安全”工作目标，该公司组织所属县级供电企业开展行风建设及优质服务“互查”活动。
此次“互查”以县级供电企业及所属供电所的行风及优质服务工作为内容，以“交叉互查”、明察暗访的形式，抽调各县级供电企业行风优质服务工作主管领导、兼职纪检监察员、基层所站长及专业管理人员组成11个“互查组”，遵循“不打招呼、不用接待、不交换意见，确保掌握真实情况”的原则，对通化地区11个县级供电单位进行“拉网式”互查。
“通过行风‘互查’，我们相互交流了工作经验，查找了自身的差距和不足，在发现对方问题的同时，也促进了自身工作水平的提高。”该公司历时一个月的行风“互查”活动圆满结束后，参加此次活动的客户服务中心兼职纪检监察员王金秋感慨地说道。
“互查”中，共走访政府部门30个、各类客户330个，电话回访客户456个，对60余名营业窗口人员进行了新“三个十条”等有关内容的现场抽考；征求客户合理化建议2条，发现问题9个，下发整改通知书5份，问题已全部整改。
为加强行风建设外部监督，该公司聘请了市、县（区）政府纠风、软环境、人大、社会各类媒体、重点企事业单位及普通客户代表等各个层面人员为行风监督员，秉承着“开门纳谏”思想，定期组织召开行风监督员座谈会，广纳群言，坦诚相见，对监督员提出的合理化建议，现场采纳，现场解答。该公司还采取“请进来、走出去”的方式，组织行风监督员深入企业各基层单位开展明察暗访活动，及时了解行风状况，虚心听取行风监督员的意见和建议，把接受社会监督作为改进服务的重要渠道。（孙鹏）
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