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集安市供电公司提升窗口服务水平

发布于：2015-01-30 13:10:00 来源：欧洲网

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优质服务工作是供电企业的“生命线”，为了牢牢守住这条“生命线”，国网集安市供电公司深入贯彻国家电网公司和吉林省公司各项活动部署，认真打造国家电网“95598光明服务”工程，用心诠释“你用电，我用心”服务理念。一桩桩感人至深的故事，在百姓口中传播；一曲曲光明服务的赞歌，在山城大地悄然奏响，真正让优质服务工作走进百姓的心中

窗口服务是一面镜子，走进国网通化供电公司营业厅，会被干净舒适的营业环境感染，精神饱满的窗口人员和统一规范的品牌标识。服务人员亲切的微笑、快捷的办理速度和规范的流程，让山城人感到温暖。

“没想到你们的办事速度这么快，这下我们可以安心过春节了。”春节前夕，看到供电人员没用上两分钟就完成过户手续的李志高兴地说。李志购买桂山花园3号楼的一处住房已经半年多了，但原来的房主张某因在外地工作，一直没有办理过户手续。这次张某回来过春节，李志早晨拨打95598电话咨询了过户流程，两个人就来到了该公司新华营业厅。工作人员认真地核对各项信息，娴熟地办理过户手续。“我看今天的人比较多，还以为得等上半个点呢，没想到这么快。”急着走亲戚的张某说道。

年初以来，该公司进一步深化供电优质服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立了通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时结办制”和“定期回访制”。他们将一条条规章制度转化为电力员工辛勤服务的身影，让广大客户感受到微笑服务背后的真诚。（盛春喜）

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