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国网通化供电公司亲情服务助发展

发布于：2015-01-30 13:53:00 来源：欧洲网

今天，欧洲网分享来自欧洲网的“国网通化供电公司亲情服务助发展”，希望大家喜欢。

“亲情服务”是国网通化供电公司倾心打造的服务品牌。金融，该公司以“亲情服务进企业”为主题，主动深入通化市各大企业，勤跑现场，勤听呼声，勤去协调，勤做汇报。他们指导客户优化用电，开展安全用电、科学用电培训，建立客户档案，全面加强客户侧用电安全隐患的整治督查，做到排查率、督导率、备案率100%。

该公司从客户角度考虑问题，始于客户之需，终于客户满意，在提供常态服务的同时，不断拓展多种特色服务。随着通化市大型工业企业电力需求迅速增加，该公司应势而动，成立了服务重点项目办公室，为外来企业落地开工，本地企业扩产增容提供服务，加快用电手续办理速度，协调工程用电事项，确保“上一次门、找一个人、一次办成”。该公司深入开展业扩报装“双提”活动，适时提出低压非居民和临时用电客户“四个时限”分别当日完成制度，高压用电客户“五个时限”全部减半制度，使服务更加便捷、高效。

国网通化供电公司除定期培训外，还常常在实践中开设电力课堂。他们主动上门了解企业发展远景及电力负荷需求，为企业量身打造科学经济的供电方案，为未投产的企业早上马、早投产争取宝贵时间。对已经投产的企业，该公司组织人员进行有针对性的“义诊”，提出专业性合理化建议和意见，引导客户合理配置变压器，优化用电方式，切实帮助客户减负。在重大节日和企业生产的关键时期，该公司还为企业用电安全“把脉问诊”，对用电设施进行摸排，根据企业的生产特点，从变压器、随机无功补偿等方面，指出企业在电能损耗方面存在的问题，提出改进措施，为其量身订制个性化“节电方案”。该公司还引进合同管理机制，降低用能单位节能改造的资金和技术风险，全力促进社会共同节能。（信息来源：国网通化供电公司 孙鹏）

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