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通化供电公司优质服务“不走样”

发布于：2015-01-30 12:57:00 来源：欧洲网

今天，欧洲网分享来自欧洲网的“通化供电公司优质服务“不走样””，希望大家喜欢。

自群众路线教育实践活动开展以来，国网通化供电公司不定期开展明察暗访，全网调度，自主学习等措施全面开展优质服务工作，确保优质服务“不走样”。

该公司检查组通过拨打电力报修电话模拟故障报修，对各营业场所干净整洁、工作人员着装规范、服务周到、文明用语、抢修人员严格按时限到达，抢修工单、工器具齐全等情况进行了检查。

为确保行风督查工作取得实效，该公司客户服务中心建立了行风督查档案，对发现的问题及时提出整改意见，要求按规定时间整改完毕，并在下阶段进行复查，确保督查工作发挥最大的作用。同时，该公司广泛邀请人大代表、社会各界人员、重要用电客户担任行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，听取社会各界意见和建议，不断提升优质服务的水平。

同时，还组织有关人员对供电服务、业扩包装、故障报修、停送电管理等情况进行了检查。通过“明查暗访”方式，真实查找出供电服务中存在的细节问题，促进了行风建设和服务水平提升。

该公司高度重视电网调度优质服务工作，始终坚持将保证电网安全运行和有序供电作为头等大事，准确迅速处理电网异常和故障，防止电网大面积停电事件的发生，采取多种措施为广大电力客户提供了可靠的电力供应。

为了更好地为用电客户服好务，圆满完成每月抄表任务，该公司每个月都要利用一段时间组织各班组成员学习关于优质服务方面的有关规定，要求大家工作中做到：对于所管辖的台区做好特殊用户登记，如特殊情况不能按时缴费的客户，应了解实际情况后，帮助解决，必须规范服务标准；坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，充分发挥党员和团员的先锋作用，做好人民公仆。（信息来源：国网通化供电公司）

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