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国网白城大安客户服分中心开展“特殊技能”培训

发布于：2015-01-14 14:36:00 来源：欧洲网

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为进一步提高窗口人员与失聪客户的沟通交流能力，完善班组建设工作，营造温馨、快捷的窗口服务环境，近日，国网白城大安客服分中心举办了一期“特殊技能”培训。

此次培训，该分中心利用晚上下班时间对营业厅全体人员进行培训。特别了邀请省级特殊教育学校专业手语老师授课，从最基础的汉语拼音到供电日常用语，从简单字词到复杂的句子的详细讲解。

培训中，每一名参培人员能够认真按照培训教师要求进行手语仿真训练，个个聚精会神的一边看老师的动作分解一边认真用手比划。手语的学习对于初学者确实有一定的难度，但大家谁也不甘落后，认真地看着、学着、比划着，时不时的还相互交流学习一下。虽然已过下班时间，但大家没有一句怨言，继续诚恳地向老师请教着。经过四个多小时的学习，培训教师称赞每一名参培人员的学习接受能力还是蛮不错，都可以用手语简单的表达一些日常用语，满足的笑容挂在了每个人的脸上。

此次培训强化了该分中心窗口人员的专业技能水平，为提供优质服务奠定了坚实的基础。（葛维军）

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