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国网白城通榆客服分中心“三个到位”打好收官战役

发布于:2015-01-08 15:12:00 来源:欧洲网

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年终岁尾,各项工作进入收尾阶段,为保证各项工作完美收官,12月31日,国网白城通榆客服分中心推出“三个到位”确保打好漂亮收官战。

一是报装接电认真到位。针对各种重点项目,通榆客服分中心明确责任人员和责任时限,强化优质服务水平和服务力度,简化业扩报装和用电审批手续,缩短业务办理流程,接到客户用电申请后在规定工作日内予以回复,对申请临时用电的,急事急办,特事特办,切实维护重点项目和重点企业的利益。

二是营业收费管理到位。为确保电费颗粒归仓,通榆客服分中心组织相关部门利用节假日、双休日,实行厅内等候和上门催收相互结合的制度,同时在营业厅内增设了自动缴费机,在县内设立了多个代收网点,方便群众缴费,确保电费足额及时回收。

三是电力服务确保到位。对两节期间的生产和生活用电要做到超前服务、跟踪服务,了解掌握客户用电的第一手材料,帮助群众检修低压电器和用电线路,同时,通过发放宣传单,张贴标语,全员、全方位对群众进行电力法律法规电费、电价和安全用电常识进行宣传,提高安全用电意识。(李化)

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