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国网白城市城郊供电公司践行群众路线服务民生侧记

发布于：2014-12-24 10:16:00 来源：欧洲网

今天，欧洲网分享来自欧洲网的“国网白城市城郊供电公司践行群众路线服务民生侧记”，希望大家喜欢。

在洮北区金祥乡卫东村，年近七旬的蓝大爷悠闲地往电动打稻机里送着水稻。望着电动打稻机快速的“吞吐”着，蓝大爷露出了笑容。秋收以来，国网白城市城郊供电公司心系农户，为解决服务群众“最后一公里”问题努力实践，实施了一系列举措，各乡镇供电所员工深入田间地头，主动帮助农民解决用电问题，全力确保秋收用电。

自党的群众路线教育实践活动启动以来，国网白城市城郊供电公司通过学习教育、专题调研、督促指导等形式，多层次多维度开展学习，多方面虚心征集、听取意见，边学边改见实效，使教育实践活动做到了让用电客户满意、让职工群众满意。

主动作为背后有“爱”

“今年我再也不用愁稻子霉变在田里了，非常感谢你们！”看着电动打稻机隆隆地轰鸣着，俞大爷终于松了一口气。

原来，蓝大爷家七亩多水田里的水稻全靠老式的人力打稻机收割，大爷家共六口人，儿孙四人在外打工，为了不让七亩多水田撂荒，就剩下蓝大爷老俩口吃力的耕作着。进入秋收季节，最让两老犯愁，老式的人力打稻机不仅费力，而且效率还不高，去年就因为收割不及时，大量水稻在田里出芽霉变，造成了不小的损失。

8月，国网白城市城郊供电公司俞村供电所在实施“包片进村”活动中，了解到蓝大爷家打稻困难，影响秋收。得知情况后，马上为蓝大爷免费安装临时电表，并主动上门服务，与用电需求的农户进行对接，实行当日受理安装临时电表，解决打稻难题。

随后，国网白城市城郊供电公司创新开展主动靠前服务和预防式管理，采取进村入户走访调查，征询村民用电难题，掌握农户用电需求，现场解答村民提出的问题并着力解决。各供电所开辟秋收用电绿色通道，优先办理临时用电业务，简化用电报装手续，缩短业务办理时间，主动上门为农户进行线路检查，并为农户建立服务档案，为农民秋收提供电力保障。

在党的群众路线教育实践活动中，国网白城市城郊供电公司坚持开门纳谏，在基层党支部、各部门和供电所以及用户和政府职能部门进行了意见征求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议，聚焦“四风”查找问题，共征求意见建议116条，共性问题合并后共30条，对意见建议进行梳理并列出问题清单，统一整改落实反馈途径和形式，确保整改落实工作“全闭环”。

提速报装“差异”服务

优质服务是企业发展的生命线。今年以来，国网白城市城郊供电公司为推进新增项目尽可能提早投产，开展了以更加快捷、高效的业扩报装提速工作，提高报装工作效率，助力用电客户快速用电。该公司为县内重点建设工程设置绿色通道，提供“差异化”服务，即时解决业扩报装中存在的问题，建立业扩报装流程跟踪制度，登记每个报装环节的起止时间、结束时间及基本信息，对各环节时限责任部门实行严格督办催办，定期走访高压用电客户，主动提供用电咨询和技术服务，满足客户用电需求。对于行动不便、有特殊需求的低压客户，提供用电业务办理上门服务；同时切实维护客户对用电业务、申请资料，以及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权，以客户需求为导向，确保报装工作规范有序开展。白城市隆盛实业科技有限公司、吉林省金石工贸有限责任公司和名香米业等一大批用电大户及时用上了安全可靠的电力。

据统计，今年截止目前，该公司已供电归档高压新装业务118户，新增供电容量8860千伏安；低压非居民新装业务83户，新增供电容量524.8千伏安；居民新装业务320户，新增供电容量796.47千伏安。以10千伏单电源报装客户参考报装进程总时长60天为参考，有近10户归档业务进入提前供电统计表，报装提速天数由原来60天缩减至40余天。

国网白城市城郊供电公司秉承“四个服务”宗旨，推行大客户经理制，优化报装流程、缩短报装周期，确保用电项目早上马、早见效；积极拓展缴费渠道，扩大代收费服务网点范围，大力拓展非现金缴费方式，除在营业厅缴费外，推行银行缴费、代扣、电信E支付、银联POS机等多种缴费，精心打造“十分钟缴费圈”。为客户提供“全天候、多渠道、就近化”的便民缴费服务。

躬身为民接地气，凝心聚力促发展。一个个事例，一组组数字，一系列的便民措施，展现了国网白城市城郊供电公司为民真心办事的信心和决心。也让职工群众切实感受到了党的群众路线教育实践活动带来的可喜变化。（史中华）

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