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国网白城供电公司客户服务中心党员志愿服务活动纪实

发布于：2014-11-18 14:58:00 来源：欧洲网

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真诚服务 携爱同行——国网白城供电公司客户服务中心党员志愿服务活动纪实

国网白城供电公司客户服务中心“吕清森”党员志愿服务队由12名共产党员组成，成立六年以来，引导48名党员立足岗位创先争优，培育和践行社会主义核心价值观，在供电抢险救灾、便民助民、服务地方等方面为群众提供义务帮扶，受到社会各界的广泛好评。

走进校园，关爱学子健康成长

5月28日上午，在白城市特殊教育学校的校园里到处都洋溢着欢乐的气息，“六一”儿童节到来之际，客户服务中心党员志愿服务队开展了以“你用电，我用心，为民服务”为主题的“安全电力进校园”活动，用实际行动为该校残障儿童送上一份“六一”礼物。

白城市特殊教育学校是白城市唯一面向适龄聋哑儿童实施九年义务教育、高中教育、职业教育的寄宿制学校。由于这所学校的特殊性，公司将其纳入帮扶共建单位。活动现场，志愿服务队的队员利用经心制作的安全用电宣传展板，通过该校手语老师的手语翻译讲解，将安全用电注意事项、电器火灾扑救、触电后救助办法等方面的安全用电常识传递给残障儿童，并发放了安全用电常识手册。队员们还对该校教学楼、办公楼、食堂和宿舍内的电力线路、设备等进行了安全隐患排查，并为学校更换电源插座108只、日光灯管108根、灯具控制开关104个、护套线90米、声控灯55个、漏电保护器1个，保证特教学校用电设备安全运行，用爱心加固生命围栏。下一步，公司还将进一步树立责任央企形象，继续关注特教学校孩子们的成长，尽最大努力解决他们的实际困难，用实际行动将爱心一直传递下去，让这群特殊的孩子在安全的环境下幸福、快乐的成长。

走进商户，践行供电服务承诺

烤馍店的高老板终于露出了久违的笑容，他感慨说：“这二十多天我什么都做不了，对着这台不工作的烤锅束手无策，吃不下睡不好”。9月17日，客户服务中心接到咨询电话，用户反映自家用作烤馍的烤锅温度不够，就在半个多月前，彻底不工作了。如今更换新设备之后烘烤温度还是不能满足要求，希望供电部门能够帮助他解决难题。

客户服务中心党员志愿服务队闻讯来到该用户商铺，对商铺内的用电设施和线路进行了仔细排查，发现该商铺自家的空气开关与电线连接处存在虚接现象，并且使用的电线线径也不符合实际需要，导致设备损坏。服务队员将用户电线进行了更换，将空气开关换成更适合商铺使用的型号，并将因电线过热导致变形的PVC管进行全部更换，1个多小时后，线路隐患全部排除。

看到店里一切工作恢复正常，烤馍店的高老板不停的向早已满头大汗的服务人员致谢。“谢啥，这是我们应该做的！以后有什么用电问题随时给我们打电话。”服务队人员说着递给烤馍店老板一张供电服务“名片”就走了。

走进企业，服务地方经济发展

今年1月末，正值冬季和春节用电高峰期，为确保地方企业安度春节，国网白城供电公司客户服务中心派出共产党员志愿服务队，对市区内重点企业和重要客户进行了拉网式的安全隐患排查工作。在对白城市中兴商场排查过程中，抄表员李明东检查电表时，从电流的异响中听出了大问题，马上向业主通报情况，并紧急到地下配电室检测电路，果然发现了正在持续放电的一根零线……，经过及时抢修避免了一场重大的安全事故，同时也为为商场避免了百万元的经济损失。

“零线放电，所有电器设备都有被击穿的危险，想一想都后怕，幸亏供电公司的志愿服务队定期来我们这检查，这也让我们安心许多。”中兴商场方面负责人心有余悸的说。事后商场送来一面锦旗和两万元酬金，锦旗被留下，酬金被婉拒。

国网白城供电公司客户服务中心“吕清森”党员志愿服务队的队员们总是在客户最需要的时候出现在他们身边，在急难险重的任务中，勇担重任，冲锋在前！截至目前，客户服务中心党员志愿服务队共义务抢修500余次，开展义务帮扶活动30余次，有效践行了供电企业“你用电，我用心”的服务承诺，真诚服务在百姓需要的每一个地方。（李兴义、程晓梅）

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