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2016-05-04
国网白城大安客服分中心推行“四送”服务获客户称赞
发布于：2014-10-20 14:37:00
来源：欧洲网
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“你们供电部门的服务内容真丰富！特别是安全用电、节约用电常识还上门讲解，真是实用又贴心，让我这个门外汉也掌握了不少节约用电、安全用电的小窍门。我一定得把你们讲的这些发到‘朋友圈’，让大家都受益。”10月17日，家住吉林省大安市嘉禾名苑的一位客户高兴地对前来宣传安全用电知识的国网白城大安客服分中心工作人员说。
在党的群众路线教育实践活动中，该分中心为进一步提升服务质量，不断丰富优质服务活动的内涵，进一步拓宽服务领域、延伸服务触角。他们集优质服务、安全用电、机动抢修等内容为一体，推行“四送”服务新模式。“四送”服务，即政策送乡镇，沟通到客户；信息送园区，服务到企业；光明送社区，安全到家庭；宣传送家中，帮扶到个人。
宣传过程中，一本本图文画册、带有漫画性质的安全用电小册子引来众多群众驻足观看，吕清森共产党员服务队成员则利用简短的时间针对冬季用电取暖易发的安全隐患向过往群众深入浅出地讲解日常生活中如何安全用电、如何远离危险点等安全用电常识，并认真仔细地解答了客户提出的安全用电问题，
通过推行“四送”服务新模式，该分中心将服务窗口进一步前移，主动为百姓提供上门服务，着力打通“最后一公里”。
虽然，党的群众路线教育实践活动已经接近尾声，但是对于国网白城大安客服分中心来说却不是终点，各种接地气、贴心服务群众的供电正能量仍然在火热的传递中，他们正英姿勃发的奔下一个起点。（葛维军）
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