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2016-05-04
国网白城供电公司大安客服分中心全力提升优质服务水平
发布于：2014-07-14 16:21:00
来源：欧洲网
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近日，国网白城供电公司大安客服分中心组织“吕清森”共产党员服务队来到长春新兴际华3504职业装有限公司检查用电设施，排查安全隐患。这是国网白城供电公司大安客服分中心在党的群众路线教育实践活动中，不断加大服务管控力度，围绕“细、实、新”做好优质服务文章的一个缩影。
突出“细”，即在持续提升供电服务过程中细化服务措施，注重细节服务，全面落实新“三个十条”，出台内部员工服务奖惩考核标准，服务窗口全员签订“优质服务承诺书”，加大对供电服务突出问题进行自查诊断与整治，全面提升服务软实力建设。
重在“实”，即组织“吕清森”共产党员服务队员积极开展“保民生、促和谐”主题服务活动，深化落实“擦亮窗口 提升服务”优质服务提升工程，让客户体会到实实在在的效果。
出招“新”，即在服务形式上不断创新服务载体，拓宽服务渠道，在市内各个小区发放便民服务卡，加强对大客户、市政重点工程和重大项目的点对点、一对一跟踪服务；开展定期走访客户活动，征求客户意见和建议，解决客户反映的问题；通过邮箱、网络等渠道，广泛接受社会监督，持续提升客户满意率。（葛维军）
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