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霸州供电“分类组团服务”开展企业用电安全隐患排查

发布于：2013-12-27 14:49:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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截至12月23日，霸州市供电公司结束了对全市38家企业和23项市重点项目建设供电安全隐患开展的新一轮隐患排查治理。入冬以来，霸州公司通过开展“三送”活动，进一步探索“分类组团服务”模式，为用户提供针对性、个性化的服务，助力企业强化安全管理，取得明显成效。

“三送”即：“送服务。将安全用电知识归纳整理，印制成册，免费赠送用户；送药方。组织诊断辅导工作小组对用户供电电源、应急电源等方面的安全隐患予以排查，作出诊断，帮用户节能降耗；送提醒。按照“重在提醒，主动服务”的精神，对存在安全隐患的用户，发放通知单，记录查处隐患时间、隐患情况、整改时限等，还在整改期限前3日内，向企业法人代表和专职电工发出提示整改短信。在“三送”活动全覆盖常态化工作中，霸州公司按照用户分类、干部分组、服务分层的要求，把用户分成高危企业、种植养殖、市重点项目建设、扶困救助、自主创业等五大类别，分别由公司相关部门牵头组建五大服务团分类别、分层级进行对口帮扶指导，为用户提供全面、深入的服务。通过点对点、面对面地为群众提供服务，实现了用户“菜单式”点题，员工“分类别”作答，有效提高了服务的针对性，用电的安全性。（张洁)

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