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梁寨供电所民主管理助推优质服务

发布于:2013-12-25 10:28:00 来源:未知

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今年12月份开始,江苏省丰县供电公司梁寨供电所以民主管理助推优质服务,让员工每周末轮流担任值班员,有效解决营业厅值班人员短缺的情况,为用户提供了便利。

据悉,梁寨供电所率先推出员工主动参与营业厅"轮岗值班"服务,旨在使每个班组成员都能深刻领会营销服务各环节、各岗位的重要性,以全新的眼光看待服务工作,从而更加珍惜本岗位,提高企业整体服务水平。

该所要求员工必须精通营业厅各项业务,在担任值班员期间,做好值班记录,负责维护好工作纪律和办公秩序,确保工作状态和效能。遇到突发情况时,要及时做好处置工作,控制状态发展。对用户提出的各种问题,都要微笑着以简洁明了的语言,做好解释工作,确保供用电双方的和谐。近年来,梁寨供电所以创建群众满意基层站所为载体,始终坚持把"优质、方便、规范、真诚"为服务的标准,树立了窗口文明、优质、高效的良好形象。

(王和斌)

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