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2024-07-11
前台岗位职责及任职要求(宾馆前台是做什么工作的)
发布于：2024-07-11 14:52:08
来源：互联网
宾馆前台接待员岗位职责：
1.受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.处理销售部或其他部门发来的预定单。
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
6.为客人办理换房、加床续住等手续。
7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。
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