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与人沟通的说话技巧和应变能力(怎样能锻炼人与人之间的沟通技巧)

发布于：2024-01-11 12:10:05 来源：互联网

沟通能力的重要性不言而喻，不论是生活还是工作，都需要人与人的沟通。

实际上，大部分人的沟通水平都在比较近的区间内浮动，相差的并不大。所以，沟通能力强的人，很容易受人赏识，在职场中更容易脱颖而出，而沟通能力差的人，很容易暴露弱点，同时经常给自己添堵。

朋友小黑和小白就是对比鲜明的案例。

小黑是沟通高手，平时无论是部门会议，还是私下交流，都很容易说服别人，他的表达方式是习惯用对方能接受的方沟通，即使是当众演讲，也能做到让台下的听众感同身受，赞同他的观点。

小白的说话方式经常有些模糊，并且说不到重点，在生活中也闹了不少笑话。有一次去剪头发，她和理发师说“稍微剪短一点”，小白想表达的想法是“剪一点就行”，而理发师以为她是要往短里剪，最后效果自然不尽如人意，小白自己还憋屈了一肚子气。

其实，沟通能力是可以通过一些技巧提高的，尤其是在表示自己的观点时，好的表达方式能大大地提高沟通效率。

1、理解和沟通对象的关系

人际关系是双向的，在表达时，首先应该弄清你的听众的特质。例如，和同事沟通，大家所处环境大致相同，对公司业务的了解有一定的基础，双方交流是可以捡重点的说；如果是和客户或者不了解对话内容的受众交流，更多地是做前期的铺垫。

在于对方交流时，还应该注意到对方的理解能力，对于理解能力弱的人，可以给予更多简单化、生活化的解释。

2、观点优先

很多人说话很多，但是没有重点，让听众不明所以，还得猜测说话者想表达的意思。这种沟通，就是低质量的沟通。

在有目的的交流时，应该就提出自己的结论。例如去拜访客户，一开始说明你的来意，再做具体阐述，比见到客户后没有逻辑的一番沟通效果要好很多。

3、解释要支撑观点，有逻辑性，或用数据支撑

沟通和写文章一样，有理有据才能更让人信服。不论是做报告，还是吸引客户，在列明观点之后，重要的是证实观点的正确性和合理性。而清晰的逻辑会帮助你成功说服他人。

数据支撑也是一个很好的证明方式，用数据说话可以促进听众的认真思考，进而达到观念一致的目的。

沟通能力和许多优质能力一样，提高需要不断反思、磨练、改进。

在这里推荐一本书《沟通的艺术：看人入里，看出人外》。这本书是美国的沟通教材，反复打磨现在已经出到第15版了。书中结合了大量的影视作品、真实案例、课后练习，帮助读者提高看人识物、倾听和表达的能力。感兴趣的小伙伴，不妨去学习一下沟通技巧，让自己可以成为人际关系中的社交达人。

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