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超威集团用新电池填补售后电池“缺货”空档

发布于：2016-12-01 15:58:00 来源：中国网

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近日，受铅材料价格涨幅过快影响，国内多数铅酸蓄电池企业纷纷发出停止接收订单和价格上涨的通告。面对铅价持续“疯涨”，人工成本费用加剧、产品供不应求等诸多压力，超威集团在适度调价的同时，将着力点投入售后服务上，以“新电池补给售后电池”的方式解决了售后电池供给不足的难题，赢得了联营商、终端客户和消费者的一致好评。

伴随市场经济的不断发展，影响用户消费决策的不再只是停留于价格，而是在于有没有专业且优质的售后服务，有没有高品质的产品保障。对铅蓄电池企业来说，近期因铅价牵出的连锁反应，就是一场极其严峻的考验。尤其在面对新电池和售后电池都严重缺货的情况下，在有限的产能下，如何平衡双方的利益关系，解决市场难题，合理渡过电池“缺货”期显得尤为重要。

超威集团针对这一情况火速调整策略，将生产重心转移到售后电池上，在其他品牌售后电池供应不足的情况下，超威不仅使用新电池来处理售后问题，而且为提高售后服务质量设置了相关管理机制，如鼓励渠道联营商投诉服务电池是否到位、对来自市场经销商的售后咨询是否第一时间响应并提供解决方案等，保证售后电池的及时供应，不仅满足市场售后服务需求，更提高了用户对超威品牌售后的认可度。

“超威存在的唯一目的就是创造消费者，以客户的利益为本，是超威必须遵循的重要原则，如果哪天，客户不再买账，消费者不再信任，那企业离死也不远了。”超威集团总裁杨新新曾多次强调以客户为中心，提供优质售后服务的重要性。此次，以新电池保障售后电池供给的做法，也是基于对联营商、对终端商客户及消费者的负责。

记者从客户服务部获悉，据不完全统计，迄今为止，超威集团拥有终端商客户已超过30万，在严格的售后服务体系之下，超威通过“线上+线下”联合推动模式，让每一位客户都能随时随地享受到完善的售后服务，也由此缔造了超威电池行业销售第一、服务第一的神话。(记者余晓华通讯员 吴甜)

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