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旅游“期货”产品，慎买！（消费连线）
发布于：2016-01-29 08:41:00
来源：人民日报
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时间跨度长，不确定因素多，事后维权难
旅游“期货”产品，慎买！（消费连线）
本报记者 杜海涛
近来，旅行社围绕出境游，纷纷推出提前半年甚至一年的旅游预售产品。这些被称为旅游“期货”的产品出发时间灵活、价格低至五折，有的还推出分期付款的优惠，受到不少游客关注。
“期货”旅游产品的特点，迎合了大多数消费者的心理需求。但与预付费储值卡类似，由于时间跨度长，行程计划可能会受到各种不确定因素的影响。
广东佛山消费者协会顾问团律师何万龙认为，“期货”旅游产品存在以下几点风险：
广告宣传风险。部分在线旅游网站发布广告时往往对行程安排、餐饮住宿、游览时间等方面夸大宣传，吸引消费者先行消费，而在消费者交了款项后，则删除之前的广告网页，并不再承认做过类似宣传。
合同风险。部分旅行社提供的合同中存在一些损害消费者合法权益的条款。这些条款大多时候被放在不起眼的位置，以“温馨提示”“补充协议”等形式出现，合同签订后一旦发生问题，旅行社就会利用这些条文，让消费者吃“哑巴亏”。
转团风险。“期货”旅游产品是远期的计划型消费，由于并不是立即出发，很容易出现取消订单、旅行团人数不足等情况。旅行社可能会利用消费者的信息不对称，擅自转团拼团，侵害消费者权益。
预付款风险。部分线上网站要求消费者先交预付款，在消费者支付预付款后提出涨价要求，如果消费者拒绝，则拒退预付款。
何万龙建议，购买旅游“期货”的消费者要慎重下单：
选择资质良好、信誉度高、口碑佳的旅游服务商，不要在不熟悉的网站上轻易下单。
签订书面合同。无论是网上报名还是直接到旅行社营业厅报名参加旅行，只有签订旅游合同、书面确认具体行程、明确约定双方权利义务后，旅行者的合法权益才能得到有效保障。
消费者签订合同时，不仅要警惕低价陷阱，还要明确旅程详细安排，看清是否有其他附加的约定条件。对有关网络宣传广告，最好截屏留存，一旦发生消费争议，便于维权。消费者要保存好旅游合同、收费票据等。
《 人民日报 》（ 2016年01月29日 18 版）
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