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“双旦”狂欢来临，如何高效管理电商团队？

发布于：2015-12-22 14:07:00 来源：中国网

今天，欧洲网分享来自中国网的““双旦”狂欢来临，如何高效管理电商团队？”，希望大家喜欢。

双11、双12刚刚过去不久，新一轮的电商狂欢即将来临。随着圣诞、元旦的到来，岁末采购的重头戏正式开启，淘宝、天猫、京东、聚美……各大电商平台又一次点燃了岁末的新一轮狂欢。

在这个网购盛行的年代，电商平台既是一个发家致富的平台，又因为其竞争激烈而极具挑战。据统计，作为国内最受欢迎的网购平台，淘宝网目前已拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，每天在线商品数已超过8亿件，平均每分钟更能售出8万件商品。与此同时，伴随着互联网技术的跨越式发展、电商企业规模的不断扩大和内部员工数量的持续增加，传统的沟通、汇总、反馈、修改、再沟通等管理方式，不仅耗时费力降低工作效率，更严重阻碍了电商企业的进一步发展。如何经管好一个电商团队呢？小编今天就针对此问题说说自己的看法，希望对淘宝天猫等卖家们有所助益。

首先说美工设计，如果你是新开的店，在猪八戒等威客网站找同城的，把合作比较顺利、能力较强的作为长期合作的兼职美工，有新品上线的时候，提前2个星期叫对方帮忙设计；促销图片更简单，提前做好策划，把要求提供给对方即可，一两张海报和横幅，做起来很快。当然可能还有商品拍摄的工作，也没有必要一开始就搭建摄影棚，找第三方的摄影机构，非常多，关键是自己要对摄影的效果要求心里有数，到时候配合对方的摄影工作。

其次是数据分析，无非就是分析最近的搜索趋势，分析买家搜索习惯和搜索变化趋势，比如使用淘宝指数、量子统计等，为淘宝站内的自然流量和直通车等付费流量做参考；还有就是分析自己店铺的销售情况、转化率、跳失率等，找出运营方面的问题。如果有钱的可以买数据魔方、淘宝排行榜。当然开店前期，如果你预算不高，还是自己亲自来做吧。

再一个是推广工作，我觉得这个跟数据分析是紧密相关的，最好推广人员要会数据分析。当然推广人员还要负责对外合作的联系，比如你是男装店，打算开发新顾客，但是花钱成本太高，可以找规模相当的做男鞋的淘宝店进行相关的合作，互换顾客资源。

最重要的——运营，在这里我们要重点说说淘宝店铺的运营：一般小店都是一个人负责的，大店的话，我觉得做运营的是比较操心的，需要制定年度规划和业绩销售指标，然后分解计划，比如季度目标、月度目标，各个部门为了满足相应的目标需要做哪些准备工作，什么时候做，预算是多少，都需要哪些资源，各自的进展如何……这个最好找一个适合自己店铺的辅助工具，比如为电商卖家量身打造的卖家专用管理平台——北森tita.com。

北森tita.com结合企业工作计划管理和团队协作的实际需求，创建了企业内部的协同办公网络，彻底打破了传统的闭塞、割裂的工作模式。在北森tita.com（www.tita.com）平台上，店长、客服、销售、美工、仓储、运营主管、售后等内部人员，都可以随时沟通各自进展，达到协作透明。

众所周知，“618”、“国庆节”、“双十一”、“双十二”、“圣诞节”等重大节日，既是电商企业创造销售业绩的绝佳良机，也是企业管理的混乱期和头疼期。为了进一步提升电商企业工作效率，tita.com强力打造了“项目”模块，店长可以根据促销活动的不同形式，自行设置项目任务，最大程度提升工作效率。此外，在tita.com平台上，店长还可以在线管理月度和周计划，自动提醒团队写日报，实时统计工作状况，并通过评分强化考核管理。店长可以通过tita快速准确的了解工作进度，跟踪并记录销售业绩和员工的工作动态，全程跟踪销售，业绩提升一目了然。

当然客服组的管理对于淘宝店铺的运营也是非常重要的，这主要体现在绩效体系。这个也不用担心，在北森tita.com平台上可以通过评分强化考核管理。客服主管可以针对所有客服，要求他们将每天旺旺接待量和销售订单量以及汇款额度汇总成日报，并每天对日报的内容结果进行考核评分，月底利用tita报表功能来计算所有成员的得分，以此来给予额外奖金福利，这样一来，员工们的工作积极性就会大大提高了。

全面使用tita.com平台后，可以让淘宝店铺的内部管理变得更加透明高效，从整体上实现了从目标计划的制定、执行、跟踪、反馈、总结的PDCA管理闭环，能有效促进淘宝店铺团队的人员和工作管理，助力团队整体绩效目标的实现，为电商企业提供更落地的实际使用价值。

以上就是小编对电商团队管理的一些心得和建议，希望大家都能轻轻松松做卖家，客源货源不断，销售业绩月月飙升！

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