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易脉科的“五星级服务”：易步到位

发布于：2014-05-07 10:58:00 来源：综合信息

今天，欧洲网分享来自综合信息的“易脉科的“五星级服务”：易步到位”，希望大家喜欢。

许多客户第一次看到易脉科的口号 -- 水泵专家 易步到位，都怀疑是不是写错了。

易脉科水泵（北京）有限公司（以下简称“易脉科”）是格兰富的全资子公司，与格兰富的高端工业泵不同，易脉科(http://www.emerco.cn/)致力于为太阳能、空气能等热水工程安装商提供高性价比的微型电泵产品。问题是，市场上有数百家水泵品牌，易脉科如何做到与众不同。

在成立之初，易脉科对热水工程市场进行了长达半年的市场调研，拜访了近百家热水工程商，发现对于这些工程商而言，最关心的两个问题是：产品品质怎样？售后服务如何？

针对这两个安装工程商最关注的问题，易脉科给出了“水泵专家 易步到位”的答案，简单地理解，就是：产品好，服务更好！

易脉科的每一款水泵产品，从设计开始，均由易脉科在全国的业务代表和市场调研公司进行详细的市场调研，充分了解客户的实际需求，并参考竞争对手的实际情况后，由格兰富另一子品牌-意大利DAB水泵负责研发和制造，出厂的每一台水泵，均经过严格测试和客户试用，测试和试用反馈合格后，方投放市场。

为了确保易脉科水泵的高品质，易脉科产品所有的元器件均由世界顶级供应商提供，例如：电容来自亚洲首席电容制造商——台湾世佳公司，叶轮来自全球顶尖石化厂商——SABIC公司，热保护器来自欧洲第一热保护器厂——Microtherm公司，轴承来自日本第一轴承厂——NSK，而定转子铁芯则来自全球著名钢企韩国浦项公司和宝钢。

好的产品，如果没有好的售后服务，等于零！

在水泵产业中，售后服务是令工程商非常头疼的问题，任何工程项目，当水泵出现故障时，会导致整个项目无法正常运行。易脉科率先在业内提供24个月最长保质期和4小时现场服务。

2013年7月，福建漳州某渔场，其一期循环系统采用了50台易脉科潜水泵，安装一个星期后陆续发现几台水泵出现运行故障，客户心急如焚，易脉科客服接到客户热线电话后，立即派出厦门区业务代表小江赶赴现场，先给客户带去几台备用泵，确保渔场正常运行，并协同公司总部技术专家对出现故障的泵进行了现场技术分析，确认是客户使用方面的问题，客户对结论非常认可，在二期项目中继续购买了100台易脉科潜水泵，据渔场负责人介绍，之前曾采用过其他品牌的水泵，出现过投诉3天后才到现场换泵的情况。

高品质的水泵，省心的服务，让客户轻松地享受易脉科的产品和服务，这就是“水泵专家 易步到位”的全部含义。

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