首页 - 经济 > 易脉科的“五星级服务”:易步到位

易脉科的“五星级服务”:易步到位

发布于:2014-05-07 10:58:00 来源:综合信息

今天,欧洲网分享来自综合信息的“易脉科的“五星级服务”:易步到位”,希望大家喜欢。

许多客户第一次看到易脉科的口号 -- 水泵专家 易步到位,都怀疑是不是写错了。

易脉科水泵(北京)有限公司(以下简称“易脉科”)是格兰富的全资子公司,与格兰富的高端工业泵不同,易脉科(http://www.emerco.cn/)致力于为太阳能、空气能等热水工程安装商提供高性价比的微型电泵产品。问题是,市场上有数百家水泵品牌,易脉科如何做到与众不同。

在成立之初,易脉科对热水工程市场进行了长达半年的市场调研,拜访了近百家热水工程商,发现对于这些工程商而言,最关心的两个问题是:产品品质怎样?售后服务如何?

针对这两个安装工程商最关注的问题,易脉科给出了“水泵专家 易步到位”的答案,简单地理解,就是:产品好,服务更好!

易脉科的每一款水泵产品,从设计开始,均由易脉科在全国的业务代表和市场调研公司进行详细的市场调研,充分了解客户的实际需求,并参考竞争对手的实际情况后,由格兰富另一子品牌-意大利DAB水泵负责研发和制造,出厂的每一台水泵,均经过严格测试和客户试用,测试和试用反馈合格后,方投放市场。

为了确保易脉科水泵的高品质,易脉科产品所有的元器件均由世界顶级供应商提供,例如:电容来自亚洲首席电容制造商——台湾世佳公司,叶轮来自全球顶尖石化厂商——SABIC公司,热保护器来自欧洲第一热保护器厂——Microtherm公司,轴承来自日本第一轴承厂——NSK,而定转子铁芯则来自全球著名钢企韩国浦项公司和宝钢。

好的产品,如果没有好的售后服务,等于零!

在水泵产业中,售后服务是令工程商非常头疼的问题,任何工程项目,当水泵出现故障时,会导致整个项目无法正常运行。易脉科率先在业内提供24个月最长保质期和4小时现场服务。

2013年7月,福建漳州某渔场,其一期循环系统采用了50台易脉科潜水泵,安装一个星期后陆续发现几台水泵出现运行故障,客户心急如焚,易脉科客服接到客户热线电话后,立即派出厦门区业务代表小江赶赴现场,先给客户带去几台备用泵,确保渔场正常运行,并协同公司总部技术专家对出现故障的泵进行了现场技术分析,确认是客户使用方面的问题,客户对结论非常认可,在二期项目中继续购买了100台易脉科潜水泵,据渔场负责人介绍,之前曾采用过其他品牌的水泵,出现过投诉3天后才到现场换泵的情况。

高品质的水泵,省心的服务,让客户轻松地享受易脉科的产品和服务,这就是“水泵专家 易步到位”的全部含义。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

相关文章