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滁州石油：为“上帝”提供优质服务

发布于：2013-12-31 23:27:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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非油销售首先要有个良好的购物环境。为了给顾客创造一个良好的购物环境，官沟加油站每天都保持便利店内清洁。同时也不要吝啬自己的嘴，欢迎和欢送每位来光顾的顾客，热情的引导顾客进店消费，为他们提供优质，便利，周到的服务，实现增加销售的目的。

我们也知道光靠进店消费是远不能完成上级所下达的任务，所以我们加大了站外销售力度。便利店仅有二十几平方的面积，商品品种有限，不能满足每位顾客进店消费的需求。必须开拓市场，积极实施站外营销。于是我们去附近的各个企业单位推销，并宣传我们“易捷无假货”的承诺，让自己的亲戚朋友，朋友的朋友一层一层宣传介绍，让他们在便利店消费时无后顾之忧。对于大客户，我们还提供送货上门服务。与便利店打交道最多的就是我们的“上帝”—消费者，只有为消费者提供了优质、周到、超值的服务，才能抓住他们的心，在这过程中难免会碰到各种各样的事情，作为我们一线销售人员来说，遇到困难不要紧，最重要的是如何把遇到的困难化作前进的动力，我们始终要本着：“干一行，爱一行，专一行”的精神，时刻激励着同事们！

在加大销售力度的同时依然不忘积极学习销售知识，不断的提高自身修养，真诚为顾客服务，积极开展各类营销活动，想顾客之所想，急顾客之所急！努力为顾客营造良好的购物环境，将进货、销售等各个环节落实到位，在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，了解了怎样与顾客沟通，怎样去推销顾客所需要的商品，认真倾听顾客所提的各种建议并不断改进，为易捷便利店的蓬勃发展做出自己的一点微薄之力。（官沟站）

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