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亳州石油：扮靓油站展示形象

发布于：2013-12-31 22:24:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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为提高企业市场竞争力和消费者满意度，近期亳州在所有加油站开展以“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”为服务承诺的环境建设，努力为顾客提供优质、高效、安全、便捷的服务。

加大形象改造力度。针对有竞争力的加油站首先进行形象改造，把传统意义上的油味十足的加油站改变成一个花园式加油站，让客户到加油站加油安心、舒心。

加强站内卫生治理。该公司开展了以治理厕所卫生为核心的“环境卫生和物品定置管理”活动，重点对加油站的厕所卫生进行整治，目前已取得良好的效果，同时，这项活动也成为加油站日常管理工作的主要内容，将形成一种长效机制。

强抓现场服务质量。强抓现场服务质量，教导员工要牢记加油“八步法”、“三声问候”、微笑服务等。做到让员工引车到位、加油规范、延伸服务意识强、客户满意的效果。

通过加强加油站环境建设，不仅对加油站现场管理、服务、安全等项工作都有很大的提升，更加树立了中国石化的品牌新形象。（杨勇）

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