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亳州石油：自助加油先推熟客
发布于：2013-12-31 23:03:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“亳州石油：自助加油先推熟客”，希望大家喜欢。
油站员工每天都在现场和顾客们打交道，和部分熟客甚至结识为朋友。在推广自助加油时，亳州石油便锁定了“先推熟客”的方案。
现场，看到熟客来加油，员工便会跟他们以朋友间的聊天自然地推介自助加油业务，取得他们的支持。大部分的熟客会立即表示支持现场办卡，并由员工们引导到一旁进行自助加油。通过熟客们的现身说法和宣传，再逐步向其他顾客进行推介，起到“羊群效应”的效果。
对于一些还有些犹豫或虽有兴趣但没带证件无法现场办卡的顾客，员工们会先用员工卡，手把手教会他体验自助加油，让他们认识到自助加油也是一种新的时尚消费方式。临走时，员工们总不忘叮嘱：“下次来记得带上证件办理IC卡，这样以后就可以自己操作了，多方便呀！”此外，除了引导现场体验尝试外，还采取向办卡自助加油的顾客赠送小礼品、易捷水等措施，多措发力，吸引顾客前来办卡体验自助加油。（杨勇）
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