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2014-02-17
亳州石油：做优现场服务，锁定固定用户
发布于：2013-12-31 19:29:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“亳州石油：做优现场服务，锁定固定用户”，希望大家喜欢。
在做好常规性服务的同时，亳州石油通过电话回访、登门拜访、现场交流等形式加大与客户尤其是重点、忠实客户的沟通次数，认真了解受访客户的思想动态、心理预期、需求状况等，针对不同客户群体，制订不同的营销和服务措施，最大限度地满足顾客需求。通过与客户叙家常、交心谈心，增进感情，增强互信，培育顾客的忠诚度。
继续深入开展IC卡进社区、进机关、进厂矿企业活动，通过合理分解加油卡任务指标，使人人头上有指标，通过公正考核，奖优惩劣，使人人身上有压力，加油卡营销出动力。教育引导员工把发展大客户作为加油卡营销的主攻方向，通过发展大客户带动更多加油卡资金的集聚。（杨勇）
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