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微生活，心服务广东联通沃有微信

发布于：2013-12-31 10:07:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“微生活，心服务广东联通沃有微信”，希望大家喜欢。

微信，已成为手机族互相沟通的社交工具，越来越多人的生活离不开微信，渐渐步入微生活时代。为紧随用户的脚步，适应用户的使用习惯，广东联通也及时推出广东联通官方微信，只要关注广东联通公众账号，将个人信息与微信账号绑定，联通微信客服小沃即会贴心提供自助查询话费、余额、上网流量、套餐余量、积分等业务信息，让广大3G用户通过手机端更轻松快捷的享受微服务！

24小时无缝衔接 随时随地随心享服务

广东联通微信服务平台，实行全天候服务，采取机器人智能服务和人工服务实现24小时无缝衔接，用户只要遇到问题，“小沃”全年午休随时等候！同时，在微信上也能实现业务查询和业务办理的功能，只要在微信公共帐号平台找到广东联通，即可在微信上办理2G、3G、固网等业务。

此外，广东联通微信实现 “自助+智能机器人+人工”的服务模式，领先行业其他服务。即在微信中人工和智能机器人同时服务的服务方式，在微信这种1对1的沟通服务模式当中，不论地理距离有多远，沟通都将实现“零”距离。

从被动服务到主动服务 微服务只需5秒

随着生活质量不断提升，广东联通微信服务全面升级服务，改变传统的服务模式，让被动服务变为主动服务。即不再是单一的仅满足客户的提问，而是主动提供贴心服务，让用户了解更多的优惠讯息。

不仅如此，广东联通官方微信“小沃”还实现对客服务5秒内应答，反应速度在各微信公共帐号里为最快。即使是在凌晨，“小沃”也能够在第一时间提供相应的服务。

广东联通还将在未来不断完善微信服务，从上网选号、机型挑选服务到话费、业务查询，全面实现1对1的服务模式，让用户随身感受来自广东联通的贴心服务！

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