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滁州石油：执行“一对一”服务亲情拉近客户距离
发布于：2013-12-31 23:12:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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为进一步提高客户维护质量，加大客户开发力度，滁州石油下半年重塑大客户经理队伍。为保证这支队伍的整体素质，滁州石油对客户经理进行为期1周的岗前培训，包括法律、营销技巧、工作流程等内容。
另外，大客户经理们还在各自区域内绘制区域客户分布图，在图中标出客户具体位置和编号。拿着客户分布图，客户经理就可以根据客户所在区域分布图就近安排营销人员，设计最佳拜访路线，防止浪费时间。针对“一对一”服务方案的执行情况，该公司在客户经理考核方面明确指出客户经理每月走访客户次数，填写走访记录，目的是想通过亲情化服务拉近与客户之间的距离，以稳定客户群。（文朝、怀河）
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