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创优质服务,争当传播文明使者

发布于:2013-12-30 16:33:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“创优质服务,争当传播文明使者”,希望大家喜欢。

“建诚信窗口、创优质服务、树文明行业”,自揭阳市委市政府提出“广东省文明城市”的奋斗目标以来,揭阳联通积极履行企业的社会责任,提升窗口服务质量,开展一系列文明城市创建宣传活动。

近期,揭阳电视台、揭阳日报社分别到揭阳联通采访“创文”工作情况,揭阳日报社以诚信经营、净化网络为切入点,对公司营业窗口的营业服务、话务服务、消费环境等情况进行了报道,在网络管理方面则采访了垃圾短信整治、黑网吧监管等情况。揭阳电视台对我司服务工作的总体情况进行了报道,并为广大用户推介了联通最新手机客户端——联通沃服务,此款客户端除了能提供话费、流量等传统自助查询服务外,还能让用户享受优惠专享、VIP俱乐部等信息推送服务,并能随时随地与服务经理通话,享受服务经理实时服务。

作为通信服务企业,揭阳联通一直以来将服务质量提升放在企业发展战略的首要地位,坚持“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,满足客户的需求,主动与客户建立友好关系。公司把诚信作为构建和谐企业的重要内容,狠抓企业诚信建设,坚决制止消费陷阱,为广大客户提供公正、透明、便捷的消费环境。其次,通过进一步细化营业服务规范、完善服务管理体系,创新服务模式,解决客户投诉问题等多项举措,有效提升用户满意度。

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