首页 - 经济 > 潮州联通积极推进“政风行风”建设向社会公开服务承诺

潮州联通积极推进“政风行风”建设向社会公开服务承诺

发布于：2013-12-30 16:05:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“潮州联通积极推进“政风行风”建设向社会公开服务承诺”，希望大家喜欢。

近年来，潮州联通积极贯彻落实市政府民主评议政风行风工作相关精神，认真推进潮州联通公司行风评议工作，根据市纠正行业不正之风领导办公室对2013年民主评议政风行风工作的安排部署，今年潮州分公司以“关注民生、改善民生、服务民生”为切入点，以人民群众满意为标准，大力开展了民主评议政风行风活动，全面提高了整体服务水平，促进企业全面协调可持续发展。以下为潮州分公司向社会公开承诺的内容：

1.确保用户知情权，严格执行客户服务协议的承诺。

公司服务协议中，严禁出现“单方变更”协议的任何解释条款，杜绝不对等条款。切实维护客户权益，严格按客户服务协议执行。

2.投诉处理“首问负责，限时办结”的承诺。

落实“首问负责、限时办结”，客户投诉的内容限时答复。

3.方便用户话费及时查询的承诺。

公司向客户提供客服热线10010、营业厅、网上营业厅、短信等多种渠道的话费及时查询服务。

4 .话费误差双倍返还，短信差错先行赔付的承诺。

对在联通业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”实行双倍返还，“错收的联通在信业务信息费”实行先行赔付。

以上的服务承诺赢得广大消费者肯定，使得广大客户对联通公司业务更加信任。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

相关文章

网站地图|关于我们|联系我们|广告合作|会员服务|

本站部分文字及图片均来自于网络，如有侵权请及时联系删除处理

Copyright © 2021 欧洲网版权所有