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2014-03-17
滁州石油：自助加油氛围温馨和谐
发布于：2013-12-27 16:50:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“滁州石油：自助加油氛围温馨和谐”，希望大家喜欢。
全自助加油站是一个新生的事物。在站里精心组织的岗前培训后，我们热情服务，悉心开导，详细讲解。“自助加油”使得大部分的顾客从开始的不接受，到慢慢接受，再到现在乐于来加油站自助加油。
自助加油站的推广和实施实现了顾客和中石化的双赢，在自助加油的同时顾客不仅能体验到自助式的乐趣、每升油品的优惠额给自己带来实实在在的实惠，而且因为自助加油要进营业室开票，这就大大提高了顾客的进店率，顾客在买票时也经常会带一些小商品，这无疑对提高便利店营业额有大大的促进作用。更可喜的是经过员工推荐，还有一些顾客办理了充值卡，提高了顾客忠诚度。
自从施行自助加油后，加油站还有一个细节体会更深，就是以前所有加油的顾客都一起围在加油机旁分不清谁先来谁后到，为此员工没少被顾客误解，受了很多委屈。现在不同了，大家都自己加油了，自然形成先来后到的排队次序，加油氛围温馨和谐了。（二段站程红艳）
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