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滁州石油：质量月巩固强化员工“质量心”
发布于：2013-12-27 14:15:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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“质量月”活动开展以来，为切实做到“质优量足、顾客满意”，滁州石油针对公司客户开展了“客户满意度调查问卷”活动。为求实效，公司对调查问卷进行了细化，针对零售客户与批发客户购买差别，分别制定了问卷，使调查结果更具针对性、代表性。他们通过对问卷调查的整理、分析，查找“质量满意度”薄弱环节，逐条落实整改，做到对症下药，大力提升质量服务水平。
质量月以来，滁州石油还以县区分公司、机关、油库为单位分别开展了“质量月知识竞赛”活动。通过对试题知识的巩固及对错题、难题的学习，员工触类旁通地对质量管理知识进行了学习。一名参加竞赛的质量管理人员说：“竞赛活动的开展对日常质量管理工作很有帮助。很多以前学习过的知识，通过巩固强化，运用起来更加得心应手。”（文朝、中明）
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