LG4K超高清电视全面出击曲面OLED电视领跑全球市场
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2013-12-02
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的““我服务、沃明星”——记广州联通邓艺谊”,希望大家喜欢。
邓艺谊是在2004年加入到广州联通这个大家庭的,现在是呼叫中心移网热线的一名班长。从入职的那一天起,她已经喜欢上客服的话务工作了,按她自己的话来讲“客服工作让她学会了微笑,学会了沟通,她已经找到一份适合自己的工作了。”
在呼叫中心的工作是繁重的,轮班的制度让很多人都觉得很累,可她觉得“工作累与不累,是取决于自己的心态”。她家住在白云区,到市中心上班需要1个多小时的车程,可她上早班从不迟到,也不觉得累,只要一进入机房,她就会精神饱满地投入到工作中,她那圆圆的笑脸,以及对工作的热诚感染着身边的每一位同事。
2011年10月4日,她家里迎来了一位新成员,她的宝宝出生了。大家可能还不知道,10月4日就是她休产假的第一天。本应10月1日开始休产假的她,担心国庆出帐期间现场话务繁忙,还是没接受领导的休假批准,早早地就回到话务机房上班,挺着大肚子为接电话的同事作现场的支撑工作。
2013年7月,一年一度的“我服务、沃明星”服务营销技能大赛又开锣了,邓艺谊以优异的成绩轻松地进入了初赛,可由于平时工作繁忙,复习不充分,虽然进入了复赛,但成绩没达到自己的理想,成绩和排名一度落后;可她并没有放弃,在主管和同事的鼓励和帮助下,重新调整了状态,列出了详细的复习计划,在忙完工作、照顾儿子睡觉后才开始紧张的复习,每天到凌晨的一两点钟,从未间断。终于功夫不负有心人,她在市公司和省公司决赛中取得了第一名的好成绩,并被市总工会评为“创新技术能手”。而对于获得的成绩她淡然处之,她认为荣誉已为历史,要积极面对新的起点。“人最重要的不是所在的位置,而是所朝的方向”,这是她一直坚持的信念,并一步步地向短期的小目标、长期的大理想迈进。
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