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联通G时代专享“沃服务”

发布于:2013-12-26 14:15:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“联通G时代专享“沃服务””,希望大家喜欢。

为更好地服务深圳联通会员客户、更贴近3G客户的使用习惯,使联通VIP客户服务能与时俱进,深圳联通自10月起开展了VIP客户“沃服务”宣传推广服务活动。

活动期间,深圳联通各市场渠道及服务经理通过营业厅、彩信、宣传彩页、电话告知等形式对“沃服务”进行了广泛宣传,使它成为联通3G客户又一个方便好用的服务窗口,不时有客户反馈给服务经理,表示“沃服务”的应用内容丰富,服务人员在线应答及时,是他们了解联通优惠政策、享受高端服务的好帮手。深圳联通开展的“沃服务”宣传推广服务活动取得了良好的服务效果,得到了众多VIP客户的满意和肯定。

“沃服务”应用是广东联通开发一款手机APP自助式VIP服务客户端,它主要包含业务自助订制和退订、多渠道客服在线服务、通信疑难反馈通道、VIP精准服务等内容。在VIP客户专享服务方面,它更包含了各级别VIP客户专享服务内容、会员卡服务、客户俱乐部会员服务专区等内容。联通会员能快速获取专享服务内容、VIP会员卡凭证,方便快捷地办理VIP分级服务业务,能让客户充分感受到联通会员服务的及时、便捷、丰富。

随着通讯发展及人们生活习惯的改变,不停挖掘客户新的服务需求,才能做到有的放矢,提升服务内涵与品质。同时,我们也应掌握更多手机应用,在G时代,开展更多的“沃服务”,努力满足联通客户各种形式的服务需求,提升客户服务感知。

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