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指尖上的世界，“沃”更精彩

发布于：2013-12-26 15:47:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“指尖上的世界，“沃”更精彩”，希望大家喜欢。

为更好地服务联通新老客户，节省客户拨打10010热线的时间，贴近G时代客户的使用习惯，广东联通近期推出了“沃•10010掌上服务”，它拥有在线客服、快捷办理、话费管家、优惠信息、生活工具、充值缴费、位置服务、手机宝典等八大服务功能，自它上线以来，为联通客户带来的无缝掌上服务、方便快捷的人性化服务，受到了业内人士和联通新老客户的一致好评。更多有特色的服务信息让我们一起来了解吧。

全天候、专售产品 信息量大 优惠更多

全天候：“沃•10010掌上服务”手机营业厅面向所有广东联通用户提供7X24小时全天候手机查费、充值、查询详单、业务办理等服务功能，服务人数月均10万户。它还提供24小时联通手机等产品在线查询和导购，点击在线客服即可获知所有的广东联通优惠政策及优惠产品。

专售产品：提供网上专售产品，如20元预付费3G卡、赠送6G本地流量的66元升级套餐等；还有独享赠送2.4G流量，所有在广东联通网上商城购买3G产品的客户，都可以获得额外2.4G流量的专属优惠政策；售后有免费配送服务，在联通官网购买的3G产品均可获得免费配送到家以及货到付款的服务。

QQ在线服务 响应及时 无微不至

通过自助服务无法解决的问题或需更多的人工帮助，客户可以选择手机营业厅主菜单中的“帮助请求”，进入手机QQ客服或商城客服，由QQ客服人员在线为用户提供业务咨询、查询、业务应用、软件下载、投诉建议等全业务服务。当客户遇到手机功能、业务应用等操作等使用困惑时， QQ客服也可通过图文加以实时交互图片、视频等说明。让客户一看就明白，操作更有效率。

联通“沃•10010掌上服务”内容丰富、方便快捷，充分体现了联通公司“客户至上“的人性化服务特点，引领未来服务发展的主流方向，在多元化的互联网时代，联通沃服务将不断优化及改善，更大程度地满足用户多样化的需求。真正做到精彩在“沃”。

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