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选择联通,选择品质生活

发布于:2013-12-26 15:19:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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“现在安装联通宽带真快,随手拿起手机拨打10010热线,选择宽带报装后,联通客服的热情耐心服务,很棒。简单登记了地址,名字,留下联系号码后,很快就有工作人员联系介绍套餐,并安排技术人员来帮我安装。没想到,钱都还没交,宽带就装好了,之后技术人员还告诉我怎样使用,以及今后遇到故障应该如何等,联通的服务真周到。装好后紧接着你们又是新装回访,满意度什么的,服务太热情了,装好了才知道,你们联通还有个先装机后收费的政策,这真是太方便了,正好我这段时间比较忙,你们能提供这样的服务真好!联通真是贴近用户需求,使我感受到细致的服务,再赞一个!”第二天的新装用户回访时,陈先生深有感触地说。

如今是经济服务的社会,是讲究服务的时代,有好的产品还不够,还需体现优质的售前售后服务才能赢得消费者的认同。惠州联通为进一步提升宽带服务,打造宽带优质服务品牌,从今年起,试点推行“先装机后收费”政策,用户只需要拨打10010热线、便利网点等特定渠道申请报装宽带后,无需立即缴费便可先行安装。除此之外,还有快速装通特定服务承诺小区,逐步增加服务承诺小区数量;宽带故障快速修复,并配有专属的宽带服务经理、在网期间网络质量调查、续费优惠政策提醒,客户投诉建议24小时内专人回复等。令客户办理宽带业务更便捷,傲游网络更畅通,享受联通带来的高品质生活。

联通热情耐心的服务以及对用户需求的及时响应,赢得了广大消费者对联通的肯定和赞扬。选择了联通,就是选择了品质的生活。

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