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霸州供电为民着想提升业扩报装效率

发布于：2013-12-25 13:14:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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12月19日上午，霸州市书香阁小区配电工程经验收合格，具备送电条件，一次送电成功。而从小区提出用电申请、到勘察现场、完成预算、施工、验收、送电全过程，霸州市供电公司仅用了8天时间。这是该公司努力转变工作作风、不断规范业扩工程管理、实现为民利民便民措施的重要体现。

为解决客户办理业扩报装等候时间长、各环节复杂、部门沟通衔接不畅等问题，霸州市供电公司努力转变工作作风，在对业扩流程进行全面优化升级的同时，实施业扩工程统一管理，由客户服务中心负责集中受理供电所转来或由客户直接递交的业扩报装申请，只要留下客户一个电话号码，其他各环节的传递与督办均由业扩专工全权负责。同时，对现场勘察、工程设计、预算编制、供电方案审查、工程施工、竣工验收、接火送电等各环节的工作时限、承办部门、工作质量等作出详细界定，使整个业扩流程环环相扣、整齐化一、严谨高效。

为确保业扩报装管理的规范运行，该公司还建立了严格的检查考核机制，实行承办人责任追究制，对工作单传递不及时、违反业扩流程、在规定时限内未完成承办业务的，给予一定的经济处罚和组织处理，为业扩工程的规范运行建立起制度保障。

内部流程的优化、部门之间的有效衔接与沟通，真正实现了电力业扩报装工程“内转外不转”目标，方便了客户，提升了效率，也让广大老百姓感受到党的群众路线教育活动带来的巨大实惠。（张洁)

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