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扬州联通未雨绸缪坚守服务质量桥头堡

发布于：2013-12-24 18:31:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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随着圣诞、元旦、春节等重大节日的与日渐近，扬州联通未雨绸缪，在全市范围内积极开展了通信设备检修、规范服务标准等工作，确保百姓在严冬及春节假期能顺畅通讯，体现了扬州联通对服务桥头堡的严格坚守，在严冬中为百姓送来丝丝温情。

近年来，为全面提升扬州市老百姓的通讯体验，扬州联通付出了多方努力。在网络通讯方面，扬州联通积极推进网络通讯优化工作，推进实名制入网及宽带装维“五统一”标准。在提升用户体验，增强与用户的互动交流方面，从微薄入手，加强与联通客户的互动与交流。

作为始终奋斗在服务业一线的公司，为百分百保障用户的通讯，扬州联通不遗余力地强化后台，创新服务办法，对员工进行实操培训、业务技巧培训，鼓励员工“看看镜子，比比尖子”，向榜样看齐，对照练习自己的手势和用语，提升自己的服务形象，让老百姓感到贴心感到温馨。

在扬州联通的严格监督，全面鼓励的引导下，各区县也上行下效，积极创新服务办法，改善服务短板，开通群众反馈热线，认真听取客户的声音，以深层次提升服务能力及用户满意度，争当联通服务排头兵，形成了良好的服务比赛氛围。

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