经典重现，中茶普洱王者归来
今天，欧洲网分享来自中国经济网的“经典重现，中茶普洱王者归来”，希望大家喜欢。岁末压轴高端茶品“清醇山韵”价格涨至16800一件12月1日...
2013-12-05
客户投诉倒逼江苏联通管理提升
发布于：2013-12-24 22:55:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“客户投诉倒逼江苏联通管理提升”，希望大家喜欢。
江苏联通采取进一步改善了客户投诉处理质量。凡属客户不认可的疑难问题的投诉咨询工单，均需经服务部门审批，对于投诉处理部门处理不当的问题，服务部门将进行督导整改，降低客户重复投诉和升级投诉机率。
之前投诉的王女士就表示，“对于联通的处理方式很满意，觉得江苏联通处理问题高效，有质量。之前网购过有过投诉，客服处理投诉问题非常拖沓，最基本都要一周以上，真的没有多少耐心。这次投诉也是一场误会，手机在不知情的情况下开通了一项收费业务，非常生气，没想到短短一小时内，工作人员就帮我处理了，经过核实确实是客服失误造成的，还将多扣的费用立即退返还了，没有推卸责任，值得我继续相信。”
江苏联通在不断努力寻求提升。开始强化考核，提高专业线管理水平。对协议争议捆绑销售、流量费争议、缴费提醒等重点问题进行分专业线管理，投诉指标纳入专业考核，提高专业部门对服务质量的重视程度，从根本上降低投诉出现概率。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
相关文章
-
-
冀北大厂供电加大技改力度确保冬季用电安全可靠
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“冀北大厂供电加大技改力度确保冬季用电安全可靠”，希望大家喜欢。 临近岁末，国网冀北...
2013-12-17
-
-
安康监狱：用爱心把好食品关，用真心做好每顿饭
今天，欧洲网分享来自人民视窗网的“安康监狱：用爱心把好食品关，用真心做好每顿饭”，希望大家喜欢。 安康监狱：用爱心把好食品关，用真...
2013-11-27
-
大数据时代跨界整合：第四次移民潮已经到来！
今天，欧洲网分享来自中国网的“大数据时代跨界整合：第四次移民潮已经到来！”，希望大家喜欢。【回顾篇】在古代，移民被称作“迁徙”，因...
2013-12-17
-
-
-
浙江丽水市举办“生命.阳光”青少年禁毒小品大赛
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“浙江丽水市举办“生命 阳光”青少年禁毒小品大赛”，希望大家喜欢。近日，丽水市禁毒办、...
2013-11-28
热门文章
融资平台，换个“马甲”就安全吗？（热点聚焦）
物流需求保持恢复态势（锐财经）
浪潮大数据一体机系统软件云谷CloudCanyon问世
开放日：德国民众来到中国驻德国大使馆体验中国文化
海能达再获秘鲁国家警察两项TETRA订单